CONDIZIONI DI VENDITA

ARTICOLO 1 – Disposizioni generali

Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società TAPPARELLE STORE S.r.l., con sede in Zona Industriale Diramazione 1 SNC – 98042 Pace del Mela (ME), P.IVA 03570240832, REA ME 246533 di seguito denominata TAPPARELLE STORE e qualsiasi persona che effettua acquisti online sul sito internet www.tapparellestore.com, di seguito denominata “CLIENTE”. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito internet equivale alla data di entrata in vigore.
Le presenti condizioni generali disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.tapparellestore.com, in maniera conforme conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

ARTICOLO 2 – Oggetto del contratto

Con le presenti condizioni generali di vendita, TAPPARELLE STORE vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.tapparellestore.com. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del CLIENTE all’indirizzo www.tapparellestore.com e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.

ARTICOLO 3 – Informazioni precontrattuali per il consumatore – art. 49 del D.lgs 206/2005

Il CLIENTE prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del CLIENTE.

Prima della convalida dell’ordine con “obbligo di pagamento”, il CLIENTE è informato relativamente a:

  • prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
  • modalità di pagamento;
  • termini, condizioni e procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 7 delle presenti condizioni);
  • informazione che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;
  • esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;
  • condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali previste da TAPPARELLE STORE.

Il CLIENTE può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a TAPPARELLE STORE, l’indirizzo geografico, numero di telefono e fax, indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate, anche di seguito:

TAPPARELLE STORE S.r.l.
Zona Industriale Diramazione 1 SNC
98042 Pace del Mela (ME)
P.IVA 03570240832
Tel. 348 8205782
E-mail: info@tapparellestore.com
PEC: tapparelle_storesrl@pec.it

ARTICOLO 4 – Prezzi

I prezzi di vendita indicati nelle schede prodotto presenti sul sito www.tapparellestore.com sono espressi in Euro e sono IVA esclusa.
I prezzi comprensivi di IVA sono calcolati e visualizzati nel momento in cui il CLIENTE aggiunge un prodotto al proprio “Carrello Acquisti” e sono visibili fino alla conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.

Qualora il CLIENTE abbia diritto ad usufruire di IVA agevolata al 4 o al 10%, è tenuto a:

  • indicarlo nell’apposito campo “Note” del proprio Ordine, presente nella fase di conclusione del processo di acquisto
  • comunicarlo al Servizio Clienti di TAPPARELLE STORE, attraverso i canali specificati nella sezione “Contatti” del sito internet www.tapparellestore.com

I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.

Il CLIENTE accetta la facoltà di TAPPARELLE STORE di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell’ordine e indicati nell’e-mail di conferma inviata da TAPPARELLE STORE al CLIENTE.

In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da TAPPARELLE STORE, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda chiaramente troppo elevato o troppo basso, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo eventualmente già versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell’annullamento.

ARTICOLO 5 – Ordine e Modalità di consegna

Gli Ordini di Acquisto dovranno essere effettuati on-line attraverso la procedura d’ordine presente sul Sito.

Il Cliente conclude correttamente la Procedura d’Ordine se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore (il sistema non può rilevare errori sui dati inseriti dal Cliente, ad esempio nei campi dedicati agli indirizzi per la fatturazione e per la spedizione).

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del sito www.tapparellestore.com al momento dell’inoltro dell’ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.

Il Contratto di Acquisto si intenderà concluso al momento della ricezione dell’Ordine da parte di TAPPARELLE STORE. In tal caso TAPPARELLE STORE darà riscontro della ricezione dell’Ordine con l’invio di una e-mail di conferma d’ordine (di seguito “Conferma d’Ordine”) all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente o in fase di registrazione al sito www.tapparellestore.com o in fase di invio ordine nel caso in cui Cliente lo effettui senza registrarsi al sito. Tale Conferma riepilogherà i Prodotti prescelti, i relativi Prezzi (incluse le spese di consegna), il numero d’ordine (di seguito “Numero d’Ordine”) e la data di spedizione prevista.

Il cliente può disdire l’ordine dandone tempestiva comunicazione all’indirizzo e-mail info@tapparellestore.com: la disdetta dell’ordine è valida solo se effettuata dal Cliente prima della ricezione della Conferma d’Ordine da parte di TAPPARELLE STORE.

TAPPARELLE STORE ricorda al Cliente di verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine ed a comunicare a TAPPARELLE STORE entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa eventuali correzioni. Il Numero dell’Ordine, generato dal sistema e comunicato da TAPPARELLE STORE, dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni comunicazione con TAPPARELLE STORE e dovrà essere utilizzato indicato nella causale del bonifico Bancario (nel caso venga scelta dal Cliente come modalità di pagamento). È possibile che si verifichino occasionalmente delle non disponibilità dei Prodotti offerti sul sito: qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte, disponibili, TAPPARELLE STORE lo comunicherà tempestivamente al Cliente.

Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, TAPPARELLE STORE garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Gli ordini vengono evasi da TAPPARELLE STORE mediamente in 5 giorni lavorativi (salvo eventuali eccezioni indicate nelle schede prodotto del sito www.tapparellestore.com), giorni che decorrono dalla data della Conferma d’Ordine inviata al Cliente.

TAPPARELLE STORE può accettare ordini solo con consegna sul territorio italiano.

TAPPARELLE STORE effettuerà la consegna (di seguito “Servizio di Consegna”) a cura di vettori specializzati (di seguito “Vettori”). I tempi di consegna del Vettore sono di circa 2-3 giorni lavorativi su tutto il territorio nazionale: tuttavia per le isole minori o le località disagiate i tempi di consegna possono aumentare. Al momento della Consegna è richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’ Ordine. In caso di difetti visibili, numeri di colli errati, prodotti errati, imballaggi non integri, TAPPARELLE STORE chiede al Cliente o all’incaricato di sua fiducia di effettuare la segnalazione delle suddette anomalie sul documento di trasporto e di contattare TAPPARELLE STORE ai seguenti recapiti:
TAPPARELLE STORE S.r.l.
Zona Industriale Diramazione 1 SNC
98042 Pace del Mela (ME)
Tel. 348 8205782
E-mail: info@tapparellestore.com
PEC: tapparelle_storesrl@pec.it

In particolare al momento della consegna della merce da parte del vettore, il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto presente sulla prova di consegna del corriere.
  • che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o alterato, anche nei materiali di chiusura.

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. “imballo danneggiato”) sulla prova di consegna del vettore. Una volta firmato il documento del vettore, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

TAPPARELLE STORE consegna i Prodotti acquistati all’indirizzo indicato dal Cliente, con le modalità di seguito indicate.

La Consegna avrà luogo senza previo appuntamento e si intende effettuata a piano strada. La Consegna sarà effettuata in un orario compreso tra le ore 8.00 e le ore 19.00 dal lunedì al venerdì.Il Vettore provvederà ad effettuare a fare due tentativi di recapito dei Prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente. In caso di assenza alla prima consegna il Vettore lascerà una cartolina d’avviso con il numero di telefono da contattare per concordare la seconda consegna che, altrimenti, verrà effettuata il giorno feriale successivo alla prima consegna. Dopo il secondo tentativo non andato a buon fine i Prodotti saranno tenuti in giacenza dal Vettore stesso per n. 5 (cinque) giorni (di calendario) durante i quali il Cliente potrà contattarlo per ulteriori accordi.

ARTICOLO 6 – Modalità di pagamento

1 – Bonifico bancario anticipato: la modalità di pagamento tramite bonifico bancario anticipato prevede che l’ordine venga evaso solo dopo l’avvenuto pagamento da parte del Cliente e ricevimento da parte di TAPPARELLE STORE del bonifico bancario. I dati per eseguire il bonifico vengono comunicati nella e-mail di conferma ordine inviata al Cliente. La causale del bonifico bancario dovrà riportare il numero d’ordine. La mancanza di tali dati all’interno della causale del bonifico potrebbe ritardare l’evasione dell’ordine.

2 – Pagamento tramite PayPal: alla conclusione della transazione online, PayPal addebiterà immediatamente l’importo relativo all’acquisto effettuato sul Conto Paypal o sulla Carta di Credito del Cliente.

Per ogni ordine effettuato sul sito www.tapparellestore.com, TAPPARELLE STORE emette fattura del materiale spedito. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Dopo l’emissione della fattura non sarà possibile effettuare variazioni della stessa.
Le spese di consegna, se presenti, sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine. Tuttavia, in caso di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, il corriere provvederà all’addebito ed alla riscossione all’atto della consegna della merce delle eventuali spese di giacenza maturate.

ARTICOLO 7 – Diritto di Recesso

Ai sensi degli artt. 64 e ss del D.Lgs. 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Per esercitare tale diritto, il Cliente, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, dovrà inviare una comunicazione mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso a:

TAPPARELLE STORE S.r.l.
Zona Industriale Diramazione 1 SNC
98042 Pace del Mela (ME)

In alternativa alla lettera raccomandata, il Cliente può inviare la comunicazione relativa al diritto di recesso via PEC all’indirizzo tapparelle_storesrl@pec.it

Il Cliente dovrà rispedire il materiale ricevuto tramite il proprio corriere di fiducia. Il Cliente non pagherà nulla per la riconsegna del prodotto, ad eccezione delle spese di spedizione relative alla consegna. TAPPARELLE STORE procederà inoltre, entro 14 giorni dal rientro della merce, al riaccredito dell’importo dopo aver verificato l’integrità della merce e trattenendo esclusivamente l’importo delle spese di spedizione di consegna e rientro. Il riaccredito avverrà tramite bonifico bancario; sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN e intestatario del conto corrente). Se il pagamento dell’ordine è avvenuto attraverso PayPal, il Cliente potrà richiedere il rimborso tramite Paypal, prendendosi carico delle relative commissioni. La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, parti facenti parte di un Kit, ecc…);
  • prima di procedere alla restituzione dei prodotti acquistati va comunicato al servizio clienti la volotà di avvelersi di questo diritto.
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, accessori, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l’etichetta fornita da TAPPARELLE STORE, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
  • la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto a cura del cliente, TAPPARELLE STORE darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • TAPPARELLE STORE non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni a carico del cliente.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui TAPPARELLE STORE accerti:

  • l’utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l’integrità, o l’utilizzo di eventuali materiali di consumo;
  • la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  • l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, …);
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di TAPPARELLE STORE a disposizione del Cliente per il ritiro a suo carico.

ARTICOLO 7.1. Esclusione dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica al Cliente che acquisti per finalità inerenti la propria attività lavorativa (per es: uso strumentale, rivendita ecc.) e che pertanto comunichi a TAPPARELLE STORE la propria Partita IVA. Il diritto di recesso è inoltre escluso nei seguenti casi:

  • Acquisto di prodotti confezionati, la cui confezione originale sia stata manomessa o danneggiata dal Cliente;
  • Acquisto di prodotti “su misura” oppure “personalizzati”, perché in questo caso TAPPARELLE STORE li ha fatti produrre appositamente per lui o comunque secondo il suo personalissimo gusto. A titolo di esempio, sono da intendersi prodotti su “su misura” o “personalizzati”: tapparelle in teli, guide a sporgere, guide di scorrimento per tapparelle o comunque tutti quei prodotti per cui il Cliente specifica le dimensioni e/o il colore.

ARTICOLO 8- Garanzie

Tutti i prodotti venduti da TAPPARELLE STORE sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D.Lgs. 206/05.
Fanno eccezione i profili per Tapparelle TAPPARELLE STORE, che sono coperti da una garanzia per difetti di conformità di 4 anni.
Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare il documento di acquisto.

La garanzia ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata (se presente) e nella scheda tecnica presente sul sito www.tapparellestore.com. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, TAPPARELLE STORE provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione integrale. TAPPARELLE STORE, nel caso in cui rilevi che il prodotto non presenta vizi di conformità, si riserva il diritto di chiedere al Cliente il rimborso del costo sostenuto per la verifica.

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), TAPPARELLE STORE potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’importo pagato tenendo conto dell’uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

I tempi sostituzione totale o parziale del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a TAPPARELLE STORE per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, parti, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Al Cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto (RMA) che dovrà essere indicato all’esterno dell’imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.

ARTICOLO 9. Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente. TAPPARELLE STORE garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice sulla privacy di cui al D.Lgs. n. 196 del 30.06.03 e del successivo Regolamento Ue 2016/679. Informativa completa sul sito www.tapparellestore.com nella sezione privacy.

Titolare del trattamento dati è TAPPARELLE STORE.

Reclami:
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:
TAPPARELLE STORE S.r.l.
Zona Industriale Diramazione 1 SNC
98042 Pace del Mela (ME)
Tel. 348 8205782
E-mail: info@tapparellestore.com
PEC: tapparelle_storesrl@pec.it

ARTICOLO 10. Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e TAPPARELLE STORE s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Barcellona Pozzo di Gotto (ME).

Data ultimo aggiornamento: 08/11/2019